2 reviews • 1 month ago
⚠️ Fabrikate-এর পণ্য ও কাস্টমার সার্ভিস নিয়ে আমার তিক্ত অভিজ্ঞতা সতর্কতা — Fabrikate থেকে Polo T-shirt কেনার আগে অবশ্যই সতর্ক থাকুন। আমি Fabrikate-এর পেজ থেকে ২টি Polo T-shirt অর্ডার করেছিলাম। পণ্য হাতে পাওয়ার পর আমি অত্যন্ত হতাশ হয়েছি। দু’টি Polo T-shirt-ই এতটাই ফ্যাকাশে ও বিবর্ণ ছিল যে দেখে মনে হয়েছে যেন আগে ব্যবহার করা হয়েছে। অনলাইনে দেখানো পণ্যের ছবি ও মানের সঙ্গে বাস্তবে পাওয়া পণ্যের যথেষ্ট পার্থক্য রয়েছে। পণ্য পাওয়ার পর আমি তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে return-এর অনুরোধ করি। কিন্তু তাদের পক্ষ থেকে অত্যন্ত ঔদ্ধত্যপূর্ণভাবে উত্তর দেওয়া হয়—“কিসের রিটার্ন?” আমি এরপর জানতে চাই, return সম্ভব না হলে অন্তত exchange করার কোনো সুযোগ আছে কি না। কিন্তু exchange করার ক্ষেত্রেও তারা কোনো সহযোগিতা বা সমাধানের আগ্রহ দেখায়নি। একজন ক্রেতার সঙ্গে এ ধরনের আচরণ অত্যন্ত হতাশাজনক এবং অপেশাদার। পণ্যের মান নিয়ে অভিযোগ করার পর একজন কাস্টমারের সমস্যার সমাধান করার পরিবর্তে “কিসের রিটার্ন?”—এ ধরনের উত্তর কোনোভাবেই গ্রহণযোগ্য নয়। আমি এই পোস্টটি করছি অন্য ক্রেতাদের সতর্ক করার জন্য। Fabrikate থেকে অর্ডার করার আগে পণ্যের মান এবং তাদের customer service সম্পর্কে ভালোভাবে যাচাই করে নেওয়ার অনুরোধ করছি। আমার ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতায়, Fabrikate-এর পণ্যের মান এবং customer service—দুটো নিয়েই আমি অত্যন্ত হতাশ।